XSのMT5にログインできない
無効な口座・接続なしの直し方
XSのMT5で「無効な口座」「接続なし」と表示されるときは、パスワードを何度も試す前に、口座ID・プラットフォーム・サーバーの3点を順番に確認します。
最初の30秒チェック
XSの会員ページへ入るメールアドレスではなく、取引口座IDを入力していますか？ MT4用口座をMT5で開こうとしていませんか？ サーバー名は口座開設メールと完全に一致していますか？
XSの会員ページへ入るメールアドレスではなく、取引口座IDを入力していますか？ MT4用口座をMT5で開こうとしていませんか？ サーバー名は口座開設メールと完全に一致していますか？
ログインに必要な情報は3つ
取引口座ID口座ごとに発行される数字。会員ページ用メールアドレスとは別です。
取引パスワード閲覧専用パスワードではなく、取引用のパスワードを使います。
サーバー名似た名称ではなく、XSから指定されたサーバーを選びます。
対応アプリMT5口座はMT5、MT4口座はMT4でログインします。
エラー別の原因
「無効な口座」と表示される
入力したID・パスワード・サーバーのいずれかが一致していない可能性があります。文字の前後に空白が入っていないか、コピー時に一部が欠けていないかも確認してください。
「接続なし」と表示される
通信環境、サーバー選択、アプリのバージョン、市場のメンテナンスなどを確認します。Wi-Fiとモバイル通信を切り替え、アプリを再起動しても変わらない場合はXS公式の障害・メンテナンス案内を確認します。
チャートは見えるが注文できない
投資家パスワードでログインしている、銘柄の取引時間外、必要証拠金不足、数量が契約仕様外などが考えられます。気配値が動くことと、取引権限があることは別です。
直す順番
- XSクライアントエリアで取引口座番号とMT4・MT5の種類を確認
- 口座作成時のメールで正しいサーバー名を確認
- MT5の口座管理から一度ログアウトし、既存口座へ再ログイン
- アプリを最新版へ更新し、端末と通信を再起動
- 解決しなければエラー画面、口座ID、発生時刻を用意して公式サポートへ連絡
送ってはいけない情報
取引パスワード、ワンタイム認証コード、カード情報を第三者へ送らないでください。問い合わせはXS公式サイトまたはクライアントエリアから行います。
取引パスワード、ワンタイム認証コード、カード情報を第三者へ送らないでください。問い合わせはXS公式サイトまたはクライアントエリアから行います。
スマホ版でサーバーが見つからないとき
- MetaTrader 5の「会社またはサーバーを検索」でXSを検索
- 通信を切り替えて検索し直す
- 入力候補ではなく、案内メールの正式名称を確認
- 口座がMT4用でないか再確認
よくある質問
XSの会員ページには入れるのにMT5へ入れません
会員ページと取引口座ではログイン情報の役割が異なります。取引口座ID・取引パスワード・サーバーを使ってください。
パスワードを忘れました
第三者へ聞かず、XSクライアントエリアの正式な再設定手順を利用します。
デモ口座でも同じ確認が必要ですか？
はい。デモ口座にも口座ID、パスワード、指定サーバーがあります。
関連する使い方ガイド
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FX・CFDには元本を失うリスクがあります。ログインできることと、利益が得られることは別です。最初はデモまたは小さな数量で操作を確認してください。
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